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パソコンメールの場合
ご利用のメールソフトやプロパイダなどの「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられていないか、ご確認ください。

携帯電話メールの場合
ドメイン指定受信を解除していただくか、「gb-tkoolmvtrinity_cs@ml.kadokawa.jp」からのメールを受信できるように設定してください。URL付きメール拒否設定を解除し、パソコンからのメールを受信できるように設定してください。